仕事をしているとさまざまな種類の悩みが生まれ、なかには自分だけで解決できないものも存在します。大きな悩みを抱えて、誰にも相談できずに不安を感じてはいないでしょうか。

今回の記事では、仕事内容やキャリア、人間関係など、職場の悩みの種類ごとの相談先を解説します。相談したいけれど誰に相談すればいいか分からない方は、ぜひ参考にしてください。

仕事の悩みやストレスは誰もが抱えている

仕事をしていれば大小さまざまな困難に直面し、不安やストレスが発生します。

令和4年に行われた厚生労働省の労働安全衛生調査を参考に、働く人の不安やストレスの現状を見ていきましょう。

仕事や職業生活に強い悩みを抱えている人は82％以上

令和4年の労働安全衛生調査では、「仕事や職業生活に強い不安、悩み、ストレスを感じる事柄がある」と回答した人が全体で82.2％にものぼります。

雇用形態別では、正社員が86.2％ともっとも高い割合です。もっとも割合が低い派遣労働者であっても、56.9％と半数以上が仕事に強い悩みやストレスを抱えているという結果となりました。

		「仕事や職業生活に強い不安、悩み、ストレスを感じる事柄がある」と回答した人の割合
全体		82.2％
雇用形態別	正社員	86.2%
	契約社員	62.6%
	パートタイム労働者	65.9%
	派遣労働者	56.9%

参考：厚生労働省｜令和４年　労働安全衛生調査（実態調査）

悩みの原因のトップは「仕事の量」

労働安全衛生調査は、仕事や職業生活に強い悩みやストレスを抱えているかどうかだけでなく、その内容についても調査しています。

悩みやストレスのおもな内容を3つ以内で選択する調査では、正社員でもっとも回答割合が多かったのは「仕事の量」、次いで「仕事の失敗、責任の発生等」「仕事の質」という結果になりました。

雇用形態別では「仕事の失敗、責任の発生等」「雇用の安定性」「対人関係（パワハラ・セクハラを含む。）」という回答が上位に見られます。どの雇用業態においても、複数の悩みの原因を抱えながら仕事に取り組んでいることが明らかです。

		1位	2位	3位
全体		仕事の量	仕事の失敗、責任の発生等	仕事の質
雇用形態別	正社員	仕事の量	仕事の失敗、責任の発生等	仕事の質
	契約社員	仕事の量	雇用の安定性	対人関係（パワハラ・セクハラを含む。）
	パートタイム労働者	仕事の失敗、責任の発生等	対人関係（パワハラ・セクハラを含む。）	仕事の量
	派遣労働者	雇用の安定性	仕事の質	対人関係（パワハラ・セクハラを含む。）

参考：厚生労働省｜令和４年　労働安全衛生調査（実態調査）

仕事の悩みは早めに適切な相談先へ

仕事の悩みやストレスは、軽いものから重大なものまでさまざまです。中には慢性的で深刻な悩みになっていたり、自分だけではストレスの原因を取り除けないものもあります。

次から、悩みのケースごとにオススメの相談先を解説します。

仕事量・仕事内容の悩みにオススメの相談先

仕事量・仕事内容の悩みの相談内容には、次のようなケースが考えられます。

仕事量が多い（少ない）ことに関する悩み
やりがい・業務適性に関する悩み
仕事の失敗に関する悩み

それぞれのケースによって適切な相談先が異なりますので、解説します。

仕事量が多い（少ない）ことに関する悩み

仕事量に関する悩みには、「仕事が多すぎて終わらない」「自分だけ仕事量が多すぎる」といった量の多さについて悩みがある方がいる一方で、「仕事を与えてもらえない」という量の少なさについての悩みを抱える方もいます。

これらに対し、オススメの相談先は次の2つです。

会社
ハラスメントの相談窓口

会社｜悩みを直接訴える

仕事量が多すぎる、他人に比べて自分の方が仕事量が多いと悩んだら、まずは会社に相談してみましょう。上司があなたのキャパシティを見誤っていたり、上司が把握していない仕事まで舞い込んできてしまっている可能性もあります。

仕事量が多くて対処しきれない現状を正直に伝えて量を調整してもらったり、仕事が依頼される流れを管理してもらったりするのがいいでしょう。

ハラスメントの相談窓口｜パワハラの可能性があれば活用

対処できないほどの仕事量を故意に与えたり、あるいは時間を持て余すほど少ない仕事量しか与えなかったりする行為はどちらもパワハラに該当します。

社内にある相談窓口や、後ほど紹介する社外相談窓口も活用できます。

▶ハラスメントの種類とは？原因と企業が行うべき対策を解説

やりがい・業務適性に関する悩み

自分の担当業務を進める中で、「今の仕事にやりがいを感じない」「自分には向いていない仕事だと感じる」「どんな仕事が向いているか分からない」とやりがいや業務適正に悩む方もいます。

悩み続けるよりも、客観的な意見をもらえる以下のような相談先がオススメです。

上司
キャリアコンサルタント

上司｜今の仕事の重要性や自分の適性を聞く

仕事にやりがいを感じない時には、まず上司に相談してみましょう。

企業では、大きな仕事を複数人や複数部署で分担して対応していることがあります。自分が対応している内容が単調で意味のないものに感じても、全体を見れば重要な役割を担っているものです。

上司にあなたの仕事が今後どのように役立つか、誰のためになっているのかを確認すれば、今までと違った視点で仕事を見ることができ、やりがいを感じられることもあるでしょう。

キャリアコンサルタント｜適性や能力などの自己理解をサポートしてもらう

今の仕事が向いていない、あるいは自分にどんな仕事が向いているのか分からない方は、キャリアコンサルタントに相談するのがオススメです。

コンサルティングを通じて自分でも気づかなかった適性や能力をが見つかり、勤め先の仕事や現在は関わりのない仕事のなかから、自分に合った仕事を見出せることがあります。

仕事の失敗に関する悩み

仕事の失敗に関する悩みを抱える方も多いでしょう。たとえば「仕事で失敗するのがこわい」「失敗するとパニックになってしまう」「失敗の責任をすべて負わされるのではないかと感じる」といった内容です。

これらは悩みの程度によって以下2つの相談先を検討してみてください。

上司・先輩
心療内科・精神科

上司・先輩｜失敗の対応策を教わる

仕事で失敗することがこわい時には、仕事のやり方や失敗した時の対応方法を上司・先輩に改めて教えてもらいましょう。

上司や先輩は経験が長い分、何度も失敗を重ねているものです。どうすれば失敗しないか、また、失敗してしまった時はどのように対応すれば良いのかを熟知しています。

そのようなことを聞くのは恥ずかしいと思うかもしれませんが、「より成果を上げるために教えてほしい」と依頼することで真剣な気持ちが伝わり、上司や先輩も丁寧に対応してくれるはずです。

心療内科・精神科｜激しい動悸やめまいがあれば迷わず相談

失敗することを考えただけで動悸がする、めまいや震えが出るなどの場合には、メンタル不調を抱えている場合があります。

このような心の状態を放置すると不調が悪化してしまうこともありますので、心療内科や精神科で早めに相談し、専門医の意見を聞くようにしましょう。

また、このようなメンタル不調の原因にハラスメントが思い当たるようであれば、後ほど解説するハラスメントの相談窓口の活用も検討してみてはいかがでしょうか。

キャリアの悩みに関するオススメの相談先

仕事ではキャリアに関する悩みもぶつかることがあるでしょう。たとえば以下のようなケースです。

昇格・昇給・配置転換に関する悩み
転職に関する悩み

それぞれの相談先について解説します。

昇格・昇給・配置転換に関する悩み

昇格・昇給・配置転換について多くの方が抱える悩みは、「思うように昇格・昇給できない」「希望の部署に行けない」「どのようなキャリアを描きたいか分からない」などが挙げられます。

そのような時は以下の相談先がオススメです。

上司・人事担当者
キャリアコンサルタント

上司・人事担当者｜評価制度や昇格の条件を確認する

昇格・昇給や希望部署への異動については、まず上司や人事担当者に相談してみるのがオススメです。

昇格・昇給するためには、企業ごとに独自の評価制度を定めている場合が多くあります。
部署異動に関しても、希望の異動先が求める能力や人物像があるでしょう。

昇格や異動のために日々努力をしている方も、評価制度や求める人物像から外れたポイントに注力してしまっていれば、なかなか良い結果にたどり着けません。

自分の思いどおりの昇格や異動は難しいことも多いですが、上司や人事担当者に評価のポイントをあらかじめ確認すれば、努力の方向性も明確になります。

キャリアコンサルタント｜プロのアドバイスでキャリアプランを考える

どのようなキャリアを描きたいか分からないという方は、先ほども解説したキャリアコンサルタントが行うコンサルティングサービスを利用するのがいいでしょう。

キャリアの選択や今後のキャリア開発についてコンサルタントが助言をしてくれるサービスで、アドバイスや助力により相談者をサポートします。

転職に関する悩み

新しいチャレンジや、今の環境を変えたいと願って転職を検討する方も多いでしょう。

そのような時には「すぐに転職したい」と明確な希望を持つ方もいる一方で、「ゆくゆくは転職したいが何から始めれば良いか分からない」という悩みを抱える方もいるのではないでしょうか。

転職経験のある友人や元同僚に相談するのも1つの手段ですが、個人的な経験談に留まってしまい、総合的なアドバイスとは違うものになるかもしれません。

次のような転職のプロに相談し、適切なアドバイスを求めてはいかがでしょうか。

民間の転職エージェント
公的な就職支援サービス

民間の転職エージェント｜大手から専門職に特化したエージェントまでさまざま

民間の転職エージェントには、求人数の多いものや専門職に特化したもの、サポートが手厚いものまでさまざまな特徴をもったエージェントが幅広く存在します。

エージェントは未公開の求人情報も多数取り扱っていますので、自分でだけでは探せない求人を得ることも可能です。

自分が重要視するポイントに合わせてエージェントを選び、転職活動を実現させましょう。

公的な就職支援サービス｜厚生労働省や都道府県などの支援を受ける

転職には、厚生労働省や都道府県が運営する就職支援サービスも十分に活用できます。

たとえば厚生労働省が運営する全国500カ所以上の「ハローワーク（公共職業安定所）」や、都道府県が主体となって設置している「ジョブカフェ（若年者のためのワンストップサービスセンター）」などです。

無料で多くの求人を確認できたり、書類作成や面接対策、職場体験、スキル習得などのサービスを受けたりすることができます。

気になる方はお近くの窓口に足を運んでみてください。

職場・人間関係の悩みに関するオススメの相談先

職場・人間関係の悩みには次のようなケースが考えられます。
労働環境そのものに関する悩みと、人間関係のなかでも特にハラスメントに関する悩みです。

労働環境に関する悩み
ハラスメントに関する悩み

労働環境に関する悩み

労働環境とは、労働時間や労働条件、執務スペースの環境など、労働者を取り巻く環境全般のことです。そのなかで、「残業時間が長い」「残業代がもらえない」「年次有給休暇をとらせてもらえない」などの悩みを持っている方もいるかもしれません。

社内に相談できる窓口があれば良いですが、会社全体の風潮になっている場合は解決が難しい可能性もあります。

そのような時は、次の社外相談窓口の利用がオススメです。

労働条件相談「ほっとライン」
職場のトラブル相談ダイヤル

労働条件相談「ほっとライン」｜労働条件をめぐる不安を相談できる

労働条件相談「ほっとライン」は、労働条件に関するさまざまな悩みや不安を電話で相談できる窓口です。

違法な労働時間は賃金の未払いなどに対し、法令や裁判例の専門知識によるサポートが受けられ、必要な場合は関連機関を紹介してもらうことができます。

名前を明かすことに抵抗がある方は、匿名での相談もできるのも嬉しいポイントです。

職場のトラブル相談ダイヤル｜社会保険労務士のサポートを受けられる

職場のトラブル相談ダイヤルは、全国社会保険労務士協会が運営する電話相談窓口です。

残業代がもらえない、年次有給休暇をとらせてくれないなどのトラブルの詳細を確認した後、「あっせん（裁判外紛争解決手続）」によって労働者側と会社側の話し合いでトラブルの解決をサポートしてくれます。

ハラスメントに関する悩み

ハラスメントには、パワーハラスメント（パワハラ）やセクシュアルハラスメント（セクハラ）、アルコールハラスメント（アルハラ）、マタニティハラスメント（マタハラ）など多くの種類があり、仕事中のあらゆる場面で発生する懸念があります。

「ハラスメントを受けている」「ハラスメントを見かけた」「ハラスメントに該当するか疑わしいことがある」というような悩みがある方もいるのではないでしょうか。

社内にハラスメントの相談窓口があれば、ぜひ活用してください。社内の窓口では噂が広がってしまうのではないかと不安な場合は、以下のような社外窓口の活用も推奨します。

総合労働相談コーナー
みんなの人権110番

総合労働相談コーナー｜あらゆる分野の労働問題を相談できる

総合労働相談コーナーは、全国379カ所に設置されている労働問題の相談窓口です。職場内のパワハラやいじめ、嫌がらせだけでなく、雇止めや賃金引き下げなど、労働に関する相談を全般的に受けつけています。

相談は直接の面談と電話のどちらでも可能なので、自分が話しやすい環境を選ぶことができます。

みんなの人権110番｜さまざまな人権問題を相談できる

みんなの人権110番は、法務省が常時運営する全国共通人権相談ダイヤルです。ハラスメントなどの職場のトラブルを始め、虐待や差別といった生活のなかの人権問題についても相談を受けつけています。

窓口での直接相談や電話、インターネットからも問い合わせができるので、都合にあった方法を選んで相談することが可能です。

▶パワハラ被害の相談先はどこ？相談の流れや必要な準備を解説

▶セクハラ被害の相談先はどこ？相談の流れや必要な準備を解説

まとめ

仕事の中で発生するさまざまな悩みには、自分の力だけでは解決できないものもあります。
どうすれば良いか迷った時は、周囲の相談窓口の活用を推奨します。

上司や社内窓口など企業内の相談先を始め、民間サービスや公共サービス、時には専門医などに相談することも視野に入れることが大切です。

当社では、ハラスメント問題を解決するための「coe（コエ）」を提供しています。「coe」は、社内外から集めた声をもとに、隠れた人権侵害のリスクを判定し可視化するSaaSです。

従業員は、スマホにダウンロードした「coe」のアプリから、人権に関する相談を送信できます。集められた大量の相談は、AIによってリスク判定され、被害者や相談者の匿名性が保たれた状態でレポートとして可視化されます。

ぜひ、この機会に検討してみてはいかがでしょうか。

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